Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección, dejándonos sus datos de contacto: Apellido, Nombre, Número de teléfono, Número de pedido (formato #1234), así como lo que está buscando o una descripción del problema que está encontrando.
Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted dentro de las 24 horas por teléfono (número privado) o por correo electrónico (recuerde revisar su carpeta de correo no deseado).
Dirección de correo electrónico de soporte: contact@ewatchband.com
7/7 días a la semana, 24/24 horas al día.
Si no recibe una respuesta de nuestro equipo de soporte en un plazo de 48 horas, es posible que se haya producido un problema técnico. Visite la sección “Información de soporte” a continuación.
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Preguntas frecuentes
No recibí el correo electrónico de confirmación del pedido.
Algunas direcciones de correo electrónico como Hotmail, Live o Orange pueden no recibir correos electrónicos de confirmación automática de pedidos.
Si no recibe un correo electrónico de confirmación automático dentro de los 30 minutos de haber realizado su pedido, revise su carpeta de correo no deseado/spam para ver si está allí.
Si aún no puede encontrar nuestro correo electrónico de confirmación, contáctenos a la siguiente dirección: contact@ewatchband.com y proporciónenos una nueva dirección de correo electrónico (Gmail si es posible), y procederemos con la modificación y reenvío del correo electrónico de confirmación.
Si no tiene una nueva dirección de correo electrónico, le proporcionaremos un enlace directo para rastrear su pedido.
Recibí un paquete pero faltan uno o más artículos.
Para pedidos con varios artículos, podemos enviarlos en paquetes diferentes para garantizar que el retraso de un artículo no demore el pedido completo.
Es normal que el primer paquete que recibas no contenga todo tu pedido.
Si no ha recibido su segundo paquete 5 días después de la llegada del primer paquete, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@ewatchband.com
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
En nuestro sitio web, cuando realiza el seguimiento de su pedido, puede consultar un rango de fechas de entrega estimadas. Se trata de un tiempo orientativo basado en el tráfico actual de paquetes.
Información de soporte
Nuestro servicio posventa se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas por teléfono (número privado) o por correo electrónico (revise su carpeta de correo no deseado).
Tenga en cuenta que respondemos al 100 % de los correos electrónicos que nos envía. Si no ha recibido una respuesta de nuestro equipo de soporte en un plazo de 48 horas, verifique su carpeta de correo no deseado y la dirección de correo electrónico a la que envió el correo electrónico.
Si algún problema técnico nos impide recibir tu correo electrónico, contáctanos en Instagram haciendo clic en el siguiente enlace: @eWatch_Band
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