FAQ

La livraison est 100% gratuite à partir de 50$ d'achat aux USA et en Australie, et à partir de 50€ en Europe. Pour le reste du monde, des frais de livraison peuvent s'appliquer selon les pays.

Oui, bien sûr, tous nos envois incluent l'option de livraison suivie (100% gratuite).

Une fois votre commande traitée et acceptée par notre partenaire de livraison, vous recevrez un email contenant votre lien et votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre envoi directement sur notre site internet en cliquant sur le lien suivant : Suivre mon colis

Nous utilisons principalement UPS, DHL et Fedex pour les livraisons aux États-Unis.
Pour l'Europe nous utilisons principalement La Poste, Colissimo et Colis privé. L'entreprise de livraison peut changer si l'alternative est plus rapide.

Les délais de livraison varient en fonction de nos partenaires et du volume de commandes.

Veuillez prévoir 3 à 14 jours pour la livraison aux États-Unis et en Europe.

Pour le reste du monde, la livraison prend entre 4 et 18 jours.

Toutes les commandes sont traitées le plus rapidement possible.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures maximum.

Si votre commande est urgente, vous pouvez nous contacter pour un traitement prioritaire.

Toutes les commandes sont expédiées le plus rapidement possible.

Veuillez prévoir entre 1 et 7 jours.

Oui, nos partenaires de livraison livrent le week-end. Selon notre partenaire, la livraison le dimanche peut ne pas être disponible.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, pendant laquelle vous pouvez nous renvoyer le bracelet et nous vous rembourserons intégralement sous forme de bon d'achat. Nous serons également ravis de vous aider à trouver un bracelet qui vous convient !

Pas de panique, bien que rare, ce type de problème peut survenir. Envoyez-nous une vidéo du produit par e-mail et nous vous enverrons un nouveau produit.

Les demandes de remboursement peuvent être assez longues. Il faut prévoir un délai pour la livraison du retour. Ensuite, il faut compter 1 à 7 jours pour que votre demande soit traitée.

Enfin, notre processeur de paiement vous créditera les fonds remboursés dans un délai de 3 à 14 jours, selon votre institution bancaire.

Si vous avez utilisé PayPal pour effectuer votre achat, le remboursement sera instantané.

Vous serez responsable des frais d'expédition associés au retour de vos articles. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pendant le transport.

La commande peut être annulée après son passage en caisse jusqu'à son expédition (généralement dans les 12 heures). Nous vous recommandons de nous écrire le plus rapidement possible à l'adresse contact@ewatchband.com.

Si la commande a déjà été expédiée, nous vous informerons de la procédure de retour afin d'obtenir un remboursement.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner. Nous vous rembourserons 100% du prix de votre article sous forme de bon d'achat.

Nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam.

Certaines adresses e-mail Hotmail ou Live ne reçoivent plus d'e-mails automatiques.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation automatique 1h après avoir passé votre commande, merci de nous contacter à contact@ewatchband.com avec une nouvelle adresse e-mail (Gmail, yahoo...) ainsi que le nom et prénom que vous avez indiqué lors de votre commande.

Nous mettrons à jour votre e-mail et vous enverrons votre confirmation de commande.

Pour nous contacter, envoyez simplement un e-mail à contact@ewatchband.com

Nous vous garantissons une réponse dans les 24 heures, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Oui, notre entreprise accepte les paiements par Visa, Mastercard. Notre partenaire de paiement est Shopify Payments, nous n'avons donc accès à aucune de vos informations de paiement.

Notre site est certifié https.

Votre compte bancaire sera débité de votre commande 24 à 72 heures après votre achat.

Nous vous demandons tout d'abord de vérifier auprès de vos voisins.

Vérifiez également votre boîte aux lettres pour voir si un avis de passage y a été déposé.

Vous pouvez également contacter le bureau de poste le plus proche avec votre numéro de suivi pour expliquer le problème.

Enfin, si le problème persiste, contactez-nous par email en laissant les détails de votre commande et nous vous répondrons : contact@ewatchband.com

Pour les commandes comportant plusieurs articles, nous pouvons expédier dans différents colis afin de garantir que le retard d'un article ne retarde pas l'ensemble de la commande.

Il est normal que le premier colis que vous recevez ne contienne pas la totalité de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu votre deuxième colis 5 jours après l'arrivée du premier colis, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : contact@ewatchband.com